Os reflexos que nos chegam diariamente da atenção, carinho e do foco que os nossos clientes colocam no bem-estar dos seus utentes, são a nossa fonte de inspiração, elevam-nos e fazem-nos querer dar mais e melhor.
Assim, e porque estes momentos de partilha também nos unem, transcrevemos a apresentação do colega António Viana, (do call center de Suporte Ao Cliente da MVF) aos 45 empresários do BNI FAMA, sobre o que diferencia a MVF SOFTWARE, em 26 de Fevereiro de 2014, em substituição da Carla Araújo.
" Olá, o meu nome é António Viana e sou colaborador da empresa MVF Software.
A MVF é uma empresa que produz software de Gestão para Ginásios, Comércio, Gestão Comercial, Intervenções Técnicas nas mais variadas áreas, entre outros.
Estamos no mercado há 12 anos, sempre a inovar e não vamos ficar por aqui.
Estou há cerca de um ano a colaborar com a MVF e consegui identificar em muito pouco tempo a razão do sucesso da empresa.
Para além da constante inovação do produto, inerente à área de negócio onde estamos inseridos, temos atenções redobradas para as relações estabelecidas com o cliente.
A atenção que é dada ao cliente desde o momento da análise do seu negócio, à implementação e ao acompanhamento da constante formação do mesmo é a chave para estarmos em actividade há tanto tempo e sempre a crescer.
Não é por acaso que a maior promoção do nosso produto é sempre feita pelos já atuais clientes.
Num novo negócio, disponibilizamos sempre os contactos dos atuais clientes que trabalham na mesma área, para que possam passar o testemunho, na 1ª pessoa, da sua experiência com o produto e com o serviço.
Desta forma, conseguimos também colocar em contacto, pessoas das mesmas áreas onde podem trocar ideias de negócio que os ajudam a crescer.
O software que produzimos acompanha sempre a evolução do cliente, seja através da nossa experiência com inovação em funcionalidades adicionais para o programa, seja através do preenchimento de necessidades específicas do cliente.
Porque o cliente A não trabalha igual ao B, todo o software que produzimos pode ser ajustado ao pedido do cliente.
Apostamos muito na formação e no suporte pós-venda.
Criamos relações fortes com clientes com quem falamos quase diariamente, presencialmente ou remotamente por todo o país – ilhas incluídas - e Angola, alguns deles nossos clientes há anos e sem nunca nos termos cruzado presencialmente com eles.
Este é o ponto que mais me impressionou quando comecei a trabalhar com a MVF, e é o ponto onde centramos o foco da nossa atenção pois só vamos continuar a crescer se os nossos clientes crescerem connosco.
Obrigado!"
